> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.fintoc.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Analítica de pagos > Revisa la conversión, el volumen, el ticket promedio, los reembolsos y las razones de fallo de tus pagos en el Dashboard de Fintoc, y exporta los datos. La página **Resumen** del Dashboard de Fintoc resume tus pagos en un rango de fechas. Muestra cuántos de tus pagos son exitosos, cuánto recaudas y por qué fallan los pagos, desglosado por banco y método de pago. Puedes filtrar los datos, compararlos con otro período y descargarlos. ## Antes de comenzar * En modo `live`, tu organización necesita un producto de pagos activo y tu usuario necesita acceso **Ver** a **Pagos**. Los cinco roles predefinidos (Admin, Desarrollador, Operaciones, Finanzas y contabilidad, y Soporte) incluyen este acceso. Para más información, revisa [Roles de permisos](https://docs.fintoc.com/es/guides/home/dashboard/permission-roles.md). * En modo `test`, todos los usuarios pueden abrir **Resumen** y la página muestra tus pagos de prueba. ## Abre el Resumen En el menú lateral del Dashboard, haz clic en **Pagos**. Se abre la página **Resumen**. Bajo el título, la página muestra el rango de fechas de los datos y, cuando comparas, el rango comparado. **Última actualización**, arriba a la derecha, muestra cuándo Fintoc actualizó los datos por última vez. ## Filtra los datos Todos los widgets de la página usan los mismos filtros: | Filtro | Valor inicial | Descripción | | :- | :- | :- | | **Fecha** | Los últimos 30 días, hasta ayer | Rango de fechas de creación de los pagos, según la zona horaria de tu organización. Elige **Últimos 30 días**, **Últimos 60 días**, **Últimos 90 días** o un rango personalizado de hasta 180 días. | | **Método** | Todos los métodos de pago disponibles en tu país | Métodos de pago a incluir: 🇨🇱 Transferencia, Cuotas, Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, Tarjeta de Prepago y Pago Automático de Cuentas (PAC); 🇲🇽 Transferencia, Efectivo y Domiciliación. Este filtro solo aparece cuando tu organización tiene más de un producto de pagos. | | **Banco origen** | Todos los bancos | Banco del pagador. Elige **No identificado** para los pagos sin un banco identificado. | | **Metadata** | Ninguno | Haz clic en **Más filtros**, elige una llave de la metadata de tus pagos e ingresa su valor exacto. Puedes agregar más de un filtro de metadata. | ## Compara períodos Haz clic en **Comparar** y elige el período con el que quieres comparar: * **Período anterior:** la misma cantidad de días justo antes de tu rango de fechas. * **Mismo período, año anterior:** tu rango de fechas, un año antes. * **Rango personalizado:** hasta 180 días. Cuando comparas, cada widget muestra el período comparado junto al actual. Cuando cambias el filtro **Fecha**, Fintoc recalcula **Período anterior** y **Mismo período, año anterior** para el nuevo rango. Un rango comparado personalizado se mantiene como lo definiste. Para dejar de comparar, quita el filtro **Comparar**. ## Widgets ### Tarjetas de resumen Las cuatro tarjetas de arriba muestran los totales para tus filtros. Cuando comparas, cada tarjeta también muestra el cambio respecto del período comparado. | Tarjeta | Qué mide | | :- | :- | | **Conversión total** | Pagos exitosos divididos por pagos finalizados, como porcentaje. Los pagos finalizados son pagos exitosos, fallidos, rechazados o expirados; el cambio respecto del período comparado está en puntos porcentuales. | | **Volumen de pagos** | Monto total de los pagos exitosos. | | **Ticket promedio** | Monto promedio de un pago exitoso. | | **Reembolsos** | Monto total de los reembolsos exitosos, según la fecha en que se creó el reembolso. Una disminución respecto del período comparado se muestra como un cambio favorable. | ### Conversión en el tiempo Un gráfico de líneas con tu conversión de cada día o semana del rango de fechas. Cambia entre **Día** y **Semana** para cambiar la agrupación. Pasa el cursor sobre un punto para ver la conversión total y la conversión de cada método de pago en ese día o semana. Cuando comparas, el tooltip también muestra el período comparado. ### Conversión por banco origen La conversión de cada banco del pagador, con la cantidad de pagos finalizados por banco. Usa **Ordenar por** para ordenar los bancos por **Volumen**, **Mayor conversión** o **Menor conversión**. Los pagos sin un banco identificado aparecen al final, como **No identificado**. Haz clic en un banco para abrir su detalle. El detalle muestra los intentos, la conversión y la parte de la venta del banco, y cómo se reparten sus fallos por razón. Compara las razones de fallo del banco con **Todos los bancos** o con otro banco. La tabla **Detalle por razón** destaca en rojo las razones cuya proporción en este banco es al menos el doble que en el banco o los bancos con los que comparas. ### Conversión por método de pago Un gráfico de barras con la conversión de cada método de pago, con una línea de referencia para tu conversión total. Pasa el cursor sobre una barra para ver la cantidad de pagos y la conversión. Cuando comparas, el tooltip también muestra el período comparado y la diferencia en puntos porcentuales. Para tarjetas, el tooltip en cambio desglosa la conversión según cómo pagó el pagador (**Tarjeta ingresada**, **Apple Pay** o **Google Pay**) y por tipo de tarjeta (**Crédito**, **Débito** o **Prepago**). ### Razones de fallo distribuidas Un gráfico de barras apiladas con los pagos fallidos de cada día o semana, por razón de fallo. El gráfico muestra tus cinco razones más frecuentes y agrupa el resto como **Otras razones**. Cambia entre **Día** y **Semana**, y usa **Razones de fallo** para mostrar solo las razones que elijas. La tabla junto al gráfico lista los pagos fallidos de cada razón y, cuando comparas, la variación respecto del período comparado. ## Investiga una razón de fallo 1. En **Razones de fallo distribuidas**, haz clic en una razón de la tabla. 2. En el detalle, revisa **Dónde se concentra**. Esta tabla lista, para cada banco, los casos con esta razón, el porcentaje de estos fallos que tiene el banco y su porcentaje de tu venta. Los bancos cuyo porcentaje de estos fallos es al menos el doble de su porcentaje de tu venta aparecen en rojo. Usa **Buscar banco** para encontrar un banco. 3. Revisa **Últimos pagos con esta razón** para ver los pagos afectados más recientes. 4. Para exportar los pagos con esta razón, haz clic en **Descargar estos pagos (CSV)**. Fintoc descarga un archivo de valores separados por comas (CSV). ## Exporta el Resumen Para descargar los datos de la página, haz clic en el ícono de descarga junto a los filtros (**Descargar Excel**). Fintoc descarga un archivo Excel con tus filtros y tu comparación actuales. El archivo tiene una hoja por cada parte de la página: **Summary**, **Conversion over time**, **Banks**, **Payment methods** y **Failure reasons**. Cada hoja usa la agrupación, el orden y la selección de razones que elegiste en su widget.