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Resumen

Usando Transferencia Directa, tus usuarios pueden pagar transfiriendo fondos manualmente a una cuenta bancaria. Una vez completada la transferencia, Fintoc detecta y valida automáticamente el pago. Este método te permite recibir pagos de bancos, cuentas prepago y wallets en Chile, y de instituciones participantes en SPEI en México. Tanto de cuentas Personales como Empresariales. Las Transferencias Directas solo están disponibles cuando Fintoc cobra tus pagos.

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Bancos remitentes disponibles en Chile

Los usuarios pueden completar Transferencias Directas desde las siguientes instituciones:

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Cómo Fintoc vincula una transferencia a un pago en Chile

En Chile, Fintoc vincula cada Transferencia Directa a un payment intent usando el RUT que tu usuario ingresa en la ventana de pago. Cuando Fintoc recibe una transferencia, busca un payment intent de Transferencia Directa en curso donde:
  • El RUT del titular de la cuenta que envió la transferencia coincide con el RUT ingresado en la ventana de pago.
  • El monto de la transferencia coincide con el monto del payment intent.
Si Fintoc encuentra una coincidencia, el payment intent se completa con éxito y ves el pago en tus logs.

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Transferencias que Fintoc no puede vincular

Fintoc no puede vincular una transferencia a un payment intent cuando:
  • Tu usuario transfiere desde una cuenta cuyo titular tiene un RUT distinto al ingresado en la ventana de pago. Por ejemplo, la cuenta de otra persona o de una empresa.
  • No hay un payment intent en curso para el RUT de quien transfiere. Por ejemplo, el payment intent ya expiró.
  • Tu usuario transfiere directamente desde su banco sin iniciar un pago en tu checkout.
En estos casos, el payment intent queda sin pagar y eventualmente expira, y la transferencia no aparece en tus logs. Fintoc devuelve automáticamente la transferencia a la cuenta de origen. Tu usuario ve la devolución en su cuenta como un abono a nombre de Fintoc, normalmente dentro de 2 a 3 días hábiles.

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Qué decirle a tus usuarios

Si un usuario dice que pagó pero ves una orden expirada o sin pagar, infórmale que Fintoc devuelve automáticamente la transferencia a la cuenta desde la que se hizo. Para evitar transferencias que no se puedan vincular, pide a tus usuarios que:
  1. Siempre inicien el pago desde tu checkout y transfieran solo cuando la ventana de pago se lo indique.
  2. Ingresen el RUT del titular de la cuenta desde la que van a transferir, y transfieran solo desde esa cuenta.
  3. Transfieran solo a la cuenta indicada en la ventana de pago, por el monto exacto.

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FAQ

P: ¿Qué pasa si el usuario transfiere un monto diferente?
R: Fintoc le informa al usuario que la transferencia será reembolsada y le pide que la intente de nuevo con el monto correcto.