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Al terminar esta guía, tendrás Fintoc activado como medio de pago en el checkout de tu tienda Shopify.

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Quién puede usar Fintoc

Para usar Fintoc, tu negocio debe cumplir todos estos requisitos:
  • Un identificador tributario de empresa. En México, es el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) de la empresa (12 caracteres). En Chile, es el Rol Único Tributario (RUT) de empresa.
  • Una cuenta bancaria a nombre de tu empresa. Fintoc solo envía tus liquidaciones a una cuenta asociada al RFC o RUT de tu empresa.
  • Un correo con el dominio de tu empresa. Regístrate con un correo corporativo, no con uno personal como Gmail o Hotmail.
Fintoc no acepta personas naturales, incluidas las personas naturales con giro. Tu empresa también necesita al menos 6 meses de actividad, contados desde la fecha de tu certificado de inicio de actividades. Si tu empresa es más reciente, el Dashboard muestra un error al subir el certificado y no puedes completar el onboarding.
Una organización de Fintoc que registras a través de la app de Shopify solo puede aceptar pagos en Shopify. No puedes usar esa organización con la API ni con otros plugins de e-commerce, como WooCommerce o VTEX. Para aceptar pagos en otra tienda o integración, completa un registro separado con el equipo de ventas de Fintoc en sales@fintoc.com.

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I. Instala la app de Fintoc en Shopify

  1. Haz clic en el enlace correspondiente a tu país para comenzar:
  2. Haz clic en “Instalar” y sigue las instrucciones de configuración.

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II. Sigue los pasos y configura tu cuenta de Fintoc

Si es la primera vez que usas Fintoc en Shopify, deberás crear una cuenta en el Dashboard. Si ya tienes una cuenta, inicia sesión con ella para continuar.

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III. Completa los datos de tu empresa

Dentro del Dashboard, te pediremos algunos datos para activar tu cuenta. México:
  • Constancia de situación fiscal
  • Identificación del representante legal
  • Carátula de estado de cuenta bancario
  • Acta constitutiva de la empresa
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
  • Razón social y nombre comercial
  • Domicilio fiscal
  • Cuenta bancaria donde quieres recibir tus pagos
Chile:
  • Certificado de inicio de actividades
  • Rol Único Tributario (RUT)
  • Razón social y nombre de fantasía
  • Dirección y comuna
  • Giro
  • Cuenta bancaria donde quieres recibir tus pagos

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IV. Activa Fintoc en Shopify

Finalmente, una vez que confirmes tus datos, solo queda activar Fintoc en tu tienda Shopify. Tus clientes ahora pueden pagar a través de Fintoc, y tú recibes tus pagos con menores comisiones. 🤘

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Recibir tus liquidaciones

Fintoc envía los fondos que recaudas en Shopify a la cuenta bancaria que registraste. Para cambiar esa cuenta, o para entender por qué una liquidación aparece como cancelada, revisa Recibir liquidaciones.

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Preguntas frecuentes

Si tienes alguna pregunta, revisa nuestra sección de preguntas frecuentes de Shopify. P: Un cliente dice que su banco le descontó el dinero, pero el pago falló o no aparece. ¿Qué hago?
R: No necesitas emitir un reembolso. Fintoc devuelve automáticamente el dinero a la cuenta de origen. Revisa Pagos fallidos en que se le descontó el dinero al pagador.

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Reembolsos

Los reembolsos se pueden gestionar directamente desde tu dashboard de Shopify. Ve a una orden, donde encontrarás un botón de Refund en la esquina superior derecha. Allí puedes ingresar el monto del reembolso y cualquier comentario que quieras registrar. Para más detalles, revisa nuestra guía de reembolsos.
Puedes emitir reembolsos directamente desde Shopify, pero los reembolsos solicitados desde plugins de e-commerce no pueden cancelarse desde sus dashboards. Si emitiste un reembolso desde Shopify y quieres cancelarlo, puedes usar nuestro endpoint Cancelar reembolsos o contactar a nuestro equipo de soporte. Ten en cuenta que la cancelación no se verá reflejada en tu Dashboard de Shopify.
Si tu saldo disponible de Fintoc no cubre un reembolso dentro de 5 días hábiles, el reembolso pasa al estado failed. Un reembolso failed es definitivo y Fintoc no puede reintentarlo. Para reembolsar al cliente, vuelve a crear el reembolso desde la orden en Shopify. Shopify registra el nuevo reembolso en Fintoc automáticamente. Para más detalles sobre cómo Fintoc financia los reembolsos, revisa Saldo disponible para reembolsos.