Recibir liquidaciones

Para que recibas los fondos, Fintoc realiza liquidaciones a tu cuenta bancaria. En Chile, una misma liquidación cubre todos los medios de pago con los que Fintoc recauda para ti: transferencias, tarjetas, cuotas y botones de pago. Fintoc desembolsa los cobros recurrentes en una liquidación propia. La disponibilidad de liquidaciones depende del país donde operas. Fintoc procesa las liquidaciones de acuerdo con el calendario de liquidaciones que hayas elegido. Fintoc deduce las comisiones de cada liquidación diaria según tu plan de precios. Para más detalles sobre cómo se calculan las comisiones, revisa la Guía de comisiones de Fintoc.

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Agregar la información de tu cuenta bancaria

Necesitas tener una cuenta bancaria ubicada en el país en el que estás operando. Fintoc no admite liquidaciones transfronterizas. El titular de la cuenta bancaria también debe ser la empresa que firmó el contrato con Fintoc.

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Actualizar la información de tu cuenta bancaria

Para cambiar la cuenta bancaria que recibe tus liquidaciones, o corregir sus datos, comunícate con tu Account Executive. Si no tienes un Account Executive, por ejemplo si te registraste con la app de Shopify, contacta al soporte de Fintoc desde el chat de tu dashboard o en soporte@fintoc.com. Envía los siguientes datos de la nueva cuenta:

• Razón social del titular
• Identificador tributario del titular (RUT en Chile, RFC en México), que debe coincidir con el de tu organización en Fintoc
• Banco
• Tipo de cuenta
• Número de cuenta

La nueva cuenta debe pertenecer al mismo identificador tributario de la empresa (RUT en Chile, RFC en México) que registraste en Fintoc. Fintoc no puede enviar liquidaciones a una cuenta de otra persona o empresa. Cuando Fintoc confirma el cambio, las siguientes liquidaciones llegan a la nueva cuenta.

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Liquidaciones canceladas

Una liquidación aparece como cancelada (canceled, o “cancelada” en el dashboard) cuando Fintoc intentó enviarla y la transferencia a tu cuenta bancaria falló. Los motivos más comunes son:

• Datos de la cuenta bancaria inválidos. Tu banco rechazó la transferencia porque los datos registrados, como el RUT, el número de cuenta o la relación entre ambos, no corresponden a una cuenta válida.
• Límite mensual de abonos alcanzado. Algunas cuentas bancarias tienen un límite mensual de abonos. Cuando tu cuenta alcanza ese límite, tu banco rechaza nuevas transferencias hasta que el límite se reinicia, normalmente al inicio del mes siguiente.

Cuando una liquidación se cancela, no pierdes los fondos. Fintoc mantiene el monto y lo suma a tu siguiente intento de liquidación. Cada liquidación posterior incluye el saldo pendiente más los pagos de ese día, hasta que una transferencia resulta exitosa. Por eso, no sumes los montos de tus liquidaciones canceladas. La liquidación exitosa ya los incluye. Para reanudar tus liquidaciones:

• Si los datos de la cuenta son inválidos, actualiza la información de tu cuenta bancaria como se indica en la sección anterior. Fintoc envía el saldo acumulado en una liquidación posterior a la cuenta corregida.
• Si tu cuenta alcanzó su límite mensual de abonos, Fintoc reintenta las liquidaciones pendientes cuando el límite se reinicia. También puedes cambiar a otra cuenta de tu empresa.

Fintoc envía un webhook payout.canceled cada vez que una liquidación se cancela.

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Pagos pequeños y comisiones fijas

Si tu plan de precios incluye una comisión fija por transacción, los pagos de montos muy bajos pueden no generar una liquidación. Cuando las comisiones son iguales o mayores al monto recaudado, el monto neto queda en cero o negativo, así que Fintoc no tiene nada que enviar. Cuando recaudes pagos que cubran las comisiones, Fintoc reanuda tus liquidaciones con normalidad. Revisa la Guía de comisiones de Fintoc para saber cómo Fintoc calcula las comisiones.

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Calendario de liquidaciones

Tu calendario de liquidaciones se refiere a la frecuencia con la que Fintoc envía dinero a tu cuenta bancaria. A continuación puedes ver los calendarios de liquidaciones disponibles por país.

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Chile

En Chile, Fintoc tiene dos calendarios de liquidaciones disponibles. El calendario de liquidaciones por defecto es diario con hora de corte bancaria. Si quieres cambiar tu calendario de liquidaciones, contacta a tu Account Executive.

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Diario con horas de corte bancarias

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Diario con horas de corte de días hábiles

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México

En México, solo admitimos un calendario de liquidaciones.

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Diario con horas de corte de días hábiles

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Notificaciones de liquidaciones

Cuando el toggle Correo de liquidación está prendido, Fintoc te envía un correo electrónico con el reporte de conciliación de la liquidación por cada liquidación que realiza a tu cuenta bancaria. Consulta la guía de reportes y conciliación para saber más. Configuración en tu dashboard tiene el toggle Correo de liquidación en la pestaña Comunicación. Prende el toggle para recibir este correo y apágalo para dejar de recibirlo. Lo que hay que saber del toggle:

• Quién recibe el correo: el correo operativo de la pestaña Comunicación. Si no tienes un correo operativo configurado, Fintoc lo envía al correo principal de tu organización.
• Estado inicial: las organizaciones que ya recibían el correo mantienen el toggle prendido. Las organizaciones nuevas parten con el toggle apagado.
• Qué cubre el toggle: los correos de liquidación de transferencias, tarjetas y la liquidación aparte de los cobros recurrentes.
• Quién puede cambiarlo: un usuario con el permiso para editar las preferencias de comunicación de la organización. Revisa Roles de Permisos.

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Usar el Dashboard

Puedes ver todas las liquidaciones pasadas y futuras desde tu dashboard seleccionando la pestaña Liquidaciones en la barra lateral izquierda.

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Usar la API de Liquidaciones

Fintoc ofrece una robusta API de Liquidaciones (objeto Payout) que permite a los comercios gestionar eficientemente sus liquidaciones. Nuestra API de Liquidaciones introduce un conjunto de endpoints, permitiéndote:

• Listar liquidaciones históricas: obtén una lista de todas las liquidaciones históricas.
• Obtener una liquidación específica: recupera los detalles de una liquidación específica.
• Obtener los recursos de la liquidación por tipo: accede a todos los recursos incluidos en una liquidación.
• Webhooks: recibe notificaciones cuando una liquidación comienza a procesarse y cuando llega a tu cuenta bancaria.

Puedes obtener más información sobre cada método en nuestra API Reference.

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Webhooks

Fintoc usa webhooks para mantenerte informado durante todo el proceso de la liquidación. Estos son los eventos clave que disparamos: