Antes de comenzar
- En modo
live, tu organización necesita un producto de pagos activo y tu usuario necesita acceso Ver a Pagos. Los cinco roles predefinidos (Admin, Desarrollador, Operaciones, Finanzas y contabilidad, y Soporte) incluyen este acceso. Para más información, revisa Roles de permisos. - En modo
test, todos los usuarios pueden abrir Resumen y la página muestra tus pagos de prueba.
Abre el Resumen
En el menú lateral del Dashboard, haz clic en Pagos. Se abre la página Resumen. Bajo el título, la página muestra el rango de fechas de los datos y, cuando comparas, el rango comparado. Última actualización, arriba a la derecha, muestra cuándo Fintoc actualizó los datos por última vez.Filtra los datos
Todos los widgets de la página usan los mismos filtros:Compara períodos
Haz clic en Comparar y elige el período con el que quieres comparar:- Período anterior: la misma cantidad de días justo antes de tu rango de fechas.
- Mismo período, año anterior: tu rango de fechas, un año antes.
- Rango personalizado: hasta 180 días.
Widgets
Tarjetas de resumen
Las cuatro tarjetas de arriba muestran los totales para tus filtros. Cuando comparas, cada tarjeta también muestra el cambio respecto del período comparado.Conversión en el tiempo
Un gráfico de líneas con tu conversión de cada día o semana del rango de fechas. Cambia entre Día y Semana para cambiar la agrupación. Pasa el cursor sobre un punto para ver la conversión total y la conversión de cada método de pago en ese día o semana. Cuando comparas, el tooltip también muestra el período comparado.Conversión por banco origen
La conversión de cada banco del pagador, con la cantidad de pagos finalizados por banco. Usa Ordenar por para ordenar los bancos por Volumen, Mayor conversión o Menor conversión. Los pagos sin un banco identificado aparecen al final, como No identificado. Haz clic en un banco para abrir su detalle. El detalle muestra los intentos, la conversión y la parte de la venta del banco, y cómo se reparten sus fallos por razón. Compara las razones de fallo del banco con Todos los bancos o con otro banco. La tabla Detalle por razón destaca en rojo las razones cuya proporción en este banco es al menos el doble que en el banco o los bancos con los que comparas.Conversión por método de pago
Un gráfico de barras con la conversión de cada método de pago, con una línea de referencia para tu conversión total. Pasa el cursor sobre una barra para ver la cantidad de pagos y la conversión. Cuando comparas, el tooltip también muestra el período comparado y la diferencia en puntos porcentuales. Para tarjetas, el tooltip en cambio desglosa la conversión según cómo pagó el pagador (Tarjeta ingresada, Apple Pay o Google Pay) y por tipo de tarjeta (Crédito, Débito o Prepago).Razones de fallo distribuidas
Un gráfico de barras apiladas con los pagos fallidos de cada día o semana, por razón de fallo. El gráfico muestra tus cinco razones más frecuentes y agrupa el resto como Otras razones. Cambia entre Día y Semana, y usa Razones de fallo para mostrar solo las razones que elijas. La tabla junto al gráfico lista los pagos fallidos de cada razón y, cuando comparas, la variación respecto del período comparado.Investiga una razón de fallo
- En Razones de fallo distribuidas, haz clic en una razón de la tabla.
- En el detalle, revisa Dónde se concentra. Esta tabla lista, para cada banco, los casos con esta razón, el porcentaje de estos fallos que tiene el banco y su porcentaje de tu venta. Los bancos cuyo porcentaje de estos fallos es al menos el doble de su porcentaje de tu venta aparecen en rojo. Usa Buscar banco para encontrar un banco.
- Revisa Últimos pagos con esta razón para ver los pagos afectados más recientes.
- Para exportar los pagos con esta razón, haz clic en Descargar estos pagos (CSV). Fintoc descarga un archivo de valores separados por comas (CSV).