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El dashboard de Fintoc requiere un segundo factor de autenticación (2FA). Después de ingresar tu correo y contraseña, también ingresas un código de 6 dígitos de una app de autenticación en tu teléfono. Esta página explica cómo configurar el 2FA la primera vez que inicias sesión y cómo iniciar sesión después.

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Elige una app de autenticación

Puedes usar cualquier app de autenticación que genere contraseñas de un solo uso basadas en tiempo (TOTP) de 6 dígitos. Por ejemplo:
  • Google Authenticator
  • Authy
Instala la app en tu teléfono antes de iniciar sesión en el dashboard por primera vez.

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Configura el 2FA la primera vez que inicias sesión

La primera vez que inicias sesión, el dashboard muestra Configura tu app de autenticación con un código QR.
  1. Abre tu app de autenticación en el teléfono.
  2. En la app, agrega una nueva cuenta y escanea el código QR que muestra el dashboard.
  3. Ingresa el código de 6 dígitos que muestra la app para Fintoc.
  4. Haz clic en Confirmar.
Fintoc activa el 2FA en tu cuenta y se abre el dashboard. En la sección Equipo, el estado de tu 2FA cambia a OTP activo.

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Inicia sesión con 2FA

Cada vez que inicias sesión después de la configuración, el dashboard muestra Ingresa el código de tu app de autenticación.
  1. Abre tu app de autenticación y busca el código de Fintoc.
  2. Ingresa el código de 6 dígitos en el dashboard.
  3. Haz clic en Confirmar.
Cada código es válido hasta que la app muestra el siguiente código. Si el dashboard rechaza un código, espera a que la app muestre el siguiente código e ingrésalo. Después de tres códigos incorrectos seguidos, Fintoc bloquea tu 2FA por 10 minutos. Revisa Desbloquea una cuenta.

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Recordar este dispositivo

Antes de hacer clic en Confirmar, puedes seleccionar Recordar este dispositivo por 30 días. Así, Fintoc no te pide un código 2FA cuando inicias sesión desde el mismo dispositivo durante los siguientes 30 días. La opción está desactivada por defecto. Para que Fintoc vuelva a pedir un código en todos tus dispositivos, abre la sección Equipo, abre el menú de opciones (…) en tu propia fila y selecciona Olvidar dispositivos de confianza.

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Cambia tu dispositivo 2FA

Si traspasas tu app de autenticación a un teléfono nuevo y todavía puedes iniciar sesión, cambia tu dispositivo 2FA desde la sección Equipo:
  1. Abre el menú de opciones (…) en tu propia fila y selecciona Cambiar 2do factor de autenticación.
  2. Haz clic en Cambiar. Tu dispositivo anterior deja de generar códigos válidos para Fintoc.
  3. Escanea el nuevo código QR con la app de autenticación de tu teléfono nuevo.
  4. Ingresa el código de 6 dígitos que muestra la app y haz clic en Confirmar.
Si perdiste el teléfono con tu app de autenticación, no puedes cambiar el dispositivo por tu cuenta. Pide a un Admin de tu organización que restablezca tu 2FA. Luego, Fintoc te envía un enlace por correo para configurar el 2FA de nuevo. Revisa Desbloquea el 2FA de un usuario.